Неясные комиссии в РКО

Задал уточняющий вопрос в приложении банка (прямое копирование):

Добрый день! Ежемесячные лимиты наступают(обнуляются ) каждое 1 число месяца или в дату открытия счета/изменения тарифа?

Ответ из банка:

Доброе утро.Лимиты обнуляются с началом нового календарного месяца, первого числа каждого месяца.

По факту:

В реальности лимиты обнуляются в дату открытия счета.

Основываясь на ответе из Банка осуществил переводы и они оказались в одном "месячном лимите".

На счете не открыт овердрафт, но банк осуществил перевод всей суммы, а комисиию зачислисл "в картотеку" которая там висела и не отображалась как "минус" на счете.

Просто списали в дальнейшем при пополнении расчетного счета.

Сначало в чате приложения дезинформировали, потом при отсуствии овердравфта позволили с учетом комиссии "уйти в минус".

Обращение в банк приводит к ответу что все в рамках тарифа, извините, что в чате вас проинформировал некомпетентный сотрудник, но в итоге заплатил за все клиент, "сам виноват".