Помогли с условиями применения пришедшего промокода,чат дал ответы

01.12.2025 08:26
306
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Как пользователь карты рассрочки Халва,пользуюсь еë привилегиями и предложениями банка,они выгодны и интересны.Обнаружил банер в мобильном приложение,с предложением принять участие в Акции 'Всероссийский школьный кэшбэк',активировал и в ходе несложных действий получил от банка Промокод на покупку товаров в магазине партнëре Kari. В нëм было зашито информации по минимуму,понял только то, что можно получить 100% кэшбэка с покупки в нём,но не более 800 баллов кэшбэка в ограниченный период,с покупки от 800 рублей и выше.

Есть ряд вопросов по выданному банком промокоду,с ними обратился в чат:

1.Оплата на сайте или в магазине картой возможно?

2.Я получаю именно 100% от потраченной суммы в 800 рублей или до 100%,может есть определенные условия получения именно максимума в 100%?

3.Когда будут доступны к конвертации баллы,22.08. - это начало моего нового отчëтного периода и баллы обычно доступны к конвертации или сразу упадут на бальный счет?

4.Все ли магазины учавствуют в акции,скинул ряд адресов для проверки,а то бывает,что банк ограничивается определëнными?

Обратился 18 августа 2025г.,в 17:24, ответила Ал-а Алия,она сразу вникла о чëм речь и принялась давать пояснения.Само ожидание оператора было недолгим 2-3 минуты,тут отлично сработано.

Никаких дополнительных условий нет, всё как и написано, мне необходимо осуществить покупку любыми средствами, собственными или заемными на сумму от 800 рублей после чего, применив данный промокод к покупке я смогу возместить данную сумму.

Единственное, обязательно нужно проверить, каким способом необходимо оплачивать в том или ином магазине Kari по моему городу для того чтобы покупка прошла как партнерская. Для этого она направила мне ссылку для проверки партнеров.

Я попросил проверить магазины моего города, скинув адреса и да,во всех можно совершить покупку,любым образом,это сайт,приложение или касса.Воспользовался информацией и совершил покупку на кассе магазина Kari г.Нижневартовск,Ленина,8.,на сумму 1196р., баллы в размере 800б., были начислены на бальный счет сразу и были доступны к конвертации 22 августа 2025г.,тут всë как оператор обозначил.

Консультацией доволен,дополнительную и нужную информацию получил,выгода заметна.Оператор был корректен и вежлив,ничего не навязывал и помог решить все вопросы.Благодарю за помощь и Вас за внимание!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-01T09:14:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка