О компенсировании комиссии

Доброе утро! Хотела бы сердечно поблагодарить оператора "Совкомбанк" Елизавету Б- ву и ведущего специалиста Николая Б- на, которые в онлайн-чате, куда я обратилась 25.11.25, в 22:19, помогли мне решить мою проблему. 

В тот день лечила зубы в стоматологии. Заранее пополнила свою кредитную карту "Халва". Но вышла непредвиденная ситуация: пришлось и соседний зуб пломбировать, поскольку глубокий кариес распространился и на него. Стоматолог посоветовала заодно залечить и этот зуб, поскольку действовала анастезия и чтоб в дальнейшем кариес не перешёл на пломбированный зуб.

В итоге мне пришлось оплатить бо'льшую сумму, чем я рассчитывала. Правда, мне немного не хватило собственных средств, а именно 372,11₽. Я не учла, что стоимость анастезии олпачивается отдельно, иначе бы уложилась. По приезде домой сразу же пополнила свою карту и возместила сумму, которая была потрачена за счет заемных средств, а именно 372,11₽. К сожалению, с меня сняли комиссию 99₽. Елизавета любезно обьяснила, что за покупки свыше 100₽ у не партнёра взимается комиссия в размере 99₽, а также озвучила, каковы сроки рассрочки. Войдя в моё положение, Елизавета связала меня с ведущим специалистом Николаем, который внимательно ознакомился с моей ситуацией.

Николай, в рамках лояльности Банка, возместил мне 100 баллов, доходчиво объяснив, как я смогу воспользоваться баллами и что их можно возместить только по покупкам у партнёров за последние два месяца, либо по новым покупкам у них. Также Николай подсказал, как я могу в личном кабинете проверить, является ли магазин партнёром. 

Николай показал себя высококвалифицированным и дипломатичным специалистом, за что ему респект и огромное спасибо!

Скриншоты в количестве 18 шт. прилагаю.

С уважением, Татьяна