Помогли разобраться с моими картами
Добрый день! 04 ноября 2025 года у меня пропало изображение по кредитной карте, я не видела информацию по ней. В 15:44 я обратилась в чат банка с просьбой, чтобы помогли разобраться. Сначала подключилась оператор Ксения, изображение с информацией появилось. Затем я попросила объяснить почему у меня столько счетов, может можно какие-то закрыть. Ксения мне подробно объяснила, что каждый счёт привязан к определённой карте, а я просила, чтобы сразу на карту переводили. Теперь я поняла, что денежные средства перечисляются на счёт, а не на карту. В процессе переписки выяснилось, что из-за ошибки в системе мне открыли счёт мир и привязали к карте Х5. Сначала эту проблему решал профильный специалист Антон. В 16:55 подключился оператор Никита, он подробно мне всё излагал, отправлял все ссылки. Мне пришлось снова обращаться в Соцфонд, чтобы переводили мою пенсию на вновь открытый счёт. Процесс получился не быстрый, но я очень благодарна всем за оказанную помощь. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...