Лицемерие и равнодушное отношение сотрудников

01.12.2025 13:54
394
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток уважаемая аудитория Банки.ру. Хочеться поведать Вам о моем посещение отделения "Россельхозбанка" г. Казань ул. Декабристов 158.(01.12.2025). Забегая вперед банк является "системообразующим". Закончился срок моего вклада и я, предварительно заказав нужную сумму по телефону горячей линии 01.12.2025 явился в отделение банка по адресу г.Казань, ул. Декабристов 158 около полудня, за пару часов "милая" девушка из контакт центра "Даже" позвонила и уточнила не пропало ли у меня желания закрыть вклад и забрать сумму со счета. Но.....как обычно оформив все документы и явившись в кассу никакой заявки в кассе не оказалось и мне отказались выдавать "Мои" денежные средства ссылаясь на отсутствие завки...О Боже...и это 2й случай подобного в этом отделении. Повторный звонок в контакт центр проблемму так же не решил...только знаменитое..."оставайтесь на линии я вас соеденю с профильным специалистом. В итоге "профильный специалист" посоветовал мне физически явиться в какое-нибудь другое отделение...вдруг у них есть свободная сумма....смех...Хочу предостеречь всех от подобных случаев...ОЧЕНЬ не рекомендую банк всем своим друзьям и близким...Спасибо сотрудникам за потерянное время и моральное состояние....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T07:29:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-12-19T12:30:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Все замечания обязательно учтем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания. Видим, что 01.12.2025 Вами совершен перевод денежных средств через систему дистанционного банковского обслуживания. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка