9 ноября 2025 года около 16:15 я обратилась в онлайн‑чат службы поддержки Совкомбанка по поводу возникших трудностей с применением промокода, предоставленного мне ранее. Дополнительно мне было важно уточнить условия действия промокодов — на какие покупки они распространяются, так как ранее я получила некорректную консультацию, из‑за чего не смогла воспользоваться своим промокодом по карте Халва. Очень жаль, когда из-за ошибок сотрудников возникают ошибки у тебя.
Однако мне помогли, в ходе обращения отзывчивый сотрудник Артём С. внимательно выслушал мою ситуацию, помог разобраться в деталях и дал корректные пояснения по условиям использования промокодов. Благодаря его внимательности и профессионализму мне удалось прояснить все непонятные моменты.
После этого к диалогу подключился старший специалист Александр Л., который предложил меры, связанные с компенсацией за причинённые неудобства и, следовательно, решение моего вопроса. Его подход позволил снять возникшие затруднения и восстановить доверие к данному банку и работе службы поддержки.
В целом я осталась довольна качеством обслуживания: сотрудники проявили компетентность, внимательность и готовность помочь в непростой ситуации. Хочу отметить профессионализм Артёма С. и Александра Л., благодаря которым мой вопрос был решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...