Подключение Нового Сбербанк Премьер

Доброго времени суток.

История короткой не получится. Но я максимально откину эмоции и максимально кратко расскажу свою историю.

Начнем с того, что давным давно был введет продукт премиального обслуживания, имя которому Сбербанк Премьер. Шли годы и банк решил зачем-то и почему-то придумать схожий продукт с именем Новый Сбербанк Премьер (это чтобы все путались). Нового в нем было только название. И критерии участия похуже, чем в "старом". Стали активно агитировать из "старого" переходить в Новый. И чтобы этот процесс как-то не стопорился, стали от "старого" отрезать по кусочкам части этого продукта, ничего не предоставляя взамен. Хитрая маркетинговая тактика, которую я осуждаю. И развалился бы этот премиальный продукт, умер естетсвенной смертью, а я бы пошел куда глаза глядят. Но всё же есть что-то хорошее и уникальное в это пакете услуг.

А по сему принял решение зайти в этот Новый Сбербанк Премьер. Благо, критериям бесплатности я соответствую. Как я думал.

А по факту за вход на 1 уровень банк попросил 1000 рублей. Мне это показалось несправедливым и обратился в банк. Первая линия техподдержки предложила мне заплатить, уверяя, что пролонгация будет бесплатной. "Бестолковые" - подумал я и решил посетить своего участкового менеджера с этой проблемой (для чего-то же эти менеджеры нужны?). Участковый менеджер удивилась и создала обращение в банк. Результатом рассмотрения которого стал следующий ответ:

"При первичном подключении пакета услуг Премиальное обслуживание не учитывается ГСС (гарантированная страховая сумма) по НСЖ. Суммы будут учитваться при пролонгации - 7 числа. Это внутренние алгоритмы банка при расчете уровня".

Я прочитал это и своим глазам не поверил. Во-первых, я внимательно изучил публичные нормативные документы по этому поводу. И нет никакой разницы между критериями для подключения пакета услуг и для его пролонгации. Во-вторых, ссылаться на внутренние алгоритмы банка - это махровый беспредел. Я, думаю, вряд ли кто-то посчитает уважительной причиной неплатежей по кредиту со ссылкой на свои внутренние алгоритмы. Ну это просто смешно. Я очень огорчился и даже обсудил эту историю со своим психологом.

"К черту" - подумал я и решил, что зайду через другую дверь и начал собирать траты в ноябре. Есть там и такие критерии бесплатности. Пока собирал траты в ноябре, узнал, что по тратам я могу в пакет зайти и по результатам октября - критерии были выполнены. И с меня всё равно просят эту злосчастную тысячу рублей. Хотя при каждом обращении в банк предлагают подключить и удивляются, что я не могу этого сделать. Оформляют обращение в банк. Но банк не торопиться его рассматривать.

В общем, по совокупности изложенного и в связи со столь вопиющей несправедливостью, решил я тряхнуть стариной и оценить банк по его текущей работе в народном рейтинге справедливой единицей.

Надеюсь, что уже в самом скором времени у меня появится повод нажать кнопку "проблема решена". Но нажму я ее только если она будет решена быстро-быстро.)))

Всем спасибо за внимание.