Обходите стороной

01.12.2025 19:19
316
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил открыть счет для ИП по реферальной ссылке друга. Так оказалось, чтобы попытаться это сделать, нужно пройти целый квест. Все началось с того, что МТС защитник просто блокировал входящие звонки из банка, потому что они, видимо, начинались так, как начинаются номера сотовых операторов, а не с городского номера. Так как после того, как я оставил заявку и увидел, что были какие-то заблокированные звонки, я сам перезвонил в контакт-центр для бизнеса. Ответила милая девушка и сказала, что при открытии счета по реферальной ссылке нужно ждать звонка, она сделать ничего не может, в отделении по реферальной ссылке невозможно будет оформить продукт. На что я сказал хорошо, я дождусь звонка, но сразу спросил, можно ли будет потом подписать договор в офисе, на что она четко ответила "да", так как уже те, другие специалисты, которые будут звонить, переведут заявку в банк. Это все было в среду, 26 ноября 2025 года. В четверг мне перезвонили, и я попросил перевести заявку в банк, так как ожидать так называемого "выездного менеждера" мне не удобно, в заданные временные отрезки они не укладываются, на что мне было сказано, что это невозможно, по рефералу можно открыть счет только через выездного, чтобы получить 5000 бонусов. Ну, еще она спросила меня, какой бы тариф мне подошел и я озвучил, так как заранее изучил этот вопрос и выбрал актуальный для себя на данный момент. Тут же, к моему удивлению, была озвучена ближайшая дата встречи с представителем аж 1-го (!) декабря! Чтоже не через полгода то? И это была ближайшая дата. По завершению разговора получил смс с подтверждением, что сотрудник приедет 01.12.2025 с 11:00 до 13:00 (сообщение получено в четверг 11:21). Далее, 31 .11.2025 в 12:07 приходит смс, что сотружник приедет завтра с 11:00 до 13:00. Сегодня, 1 декабря 2025 года в 08:18 приходит смс с текстом "" К вам приедет Арам +7918*****03.....", далее, сегодня, уже в 09:41 приходит смс с текстом "сегодня к вам приедет наш сотрудник Арам +79187724403". Я прождал с самого утра, отменил все планы, но, никто не позвонил, никто не приехал, НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. В 14:54 приходит смс "" Встреча пройдет 02.12.2025....." Алло, а кто вам назначал эту встречу с моей стороны? Вы в одностороннем порядке изменили все, не предупердив, не позвонив, просто поставили перед фактом. Я звоню этому Араму, он сказал, что у него нету времени звонить и предупреждать, бедный мальчик завален работй и мою заявку он вообще еще не видел. Это, извините, в 15:03. Отношение с вашей стороны, мягко говоря, свинское. Если при первой назначенной встрече вы позволяете вот так себя вести, то что можно от вас ожидать дальше? Никто не принес никаких извинений, включая этого Арама. Ему бы вообще пойти таксисом, где захотел взять заказ - взял, не захотел - не взял. К нему у меня особые претензии. В общем, учитесь у представителей Т Банка как нужно работать. Там все решается за коротоке время. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T15:24:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-08T14:46:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём ошибки. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка