Уникальный сбой в МП Банка. Решение

Сегодня решил открыть НС в Совкомбанке, на интересных для меня условиях и значительную сумму. Предварительно изучил требования к вкладчику, проконсультировался на горячей линии и пр. Скачал по ссылке оператора МП, открываю НС, и-и-иии случайно открыл его же, во второй раз. По условиям, необходимый мне процент предоставляется только для "новичков" (коим я и являюсь) и первого НС, а потому помня об этом решаю обратиться на гор. линию банка с просьбой закрыть второй. Дозвонился. Объяснил ситуацию. Оператор (Виктория) обещала мне помочь.... и-и-иии непринуждённо закрыла первый счет вместо второго (ошибочного). Уже неприятно. Но она же обещала мне разрешить ситуацию в течении нескольких минут, правда отзвонилась через час. Но извинилась.. пояснила, что исправила и удалила на сей раз то что нужно, соответственно оставив должный НС. Могу открывать. Перевожу нужную сумму на карту... А-аааа на свой НС счёт не могу! Система выдаёт нереальную ошибку о невозможности (!) пополнить НС. Невероятно. Вновь обращаюсь на гор. линию.. снова "простите/извините", мол какой то случайный сбой и пр... и в телефонном режиме оператор переводит нужную сумму с моей карты на мой НС. Вроде все отлично. Но я решил опять иммитировать пополнение НС(самостоятельно) и удивлением получаю ту же ошибку о невозможности пополнения, потому как не предусмотрено для этого продукта(?!) В информации о счете вижу "русским по белому: "снятие-да, пополнение-нет", что для этого НС полный нонсенс. Далее на протяжении часа я тщетно пытался пояснить проблему различным операторам на гор. линии банка, где мне сочуственно пытались помочь, также не до конца понимая, как такое может быть. Но в решении вопроса особенно не продвинулись. Наконец я обратился в чат л/к, где предоставил необходимые скриншоты, и наверное в 10-й раз за день проговорил ситуацию, и только тут получил профессиональную помощь и содействие в разрешении проблемы. Не скоро, но кропотливо специалист банка (Р-ва Эльвира), проверяя и перепроверяя корректность работы системы, нашла выход из ситуации. Предложила варианты решения, была терпеливой и участливой. И хотя также была удивлена нетипичной ошибкой, предоставила мне возможность вновь переустановить МП по ссылке, составила обращение в Ай-ти отдел, обещала перезвонить по рез-ту и пр. В тот же день, я обнаружил что сбой или (ошибка ) исправлена. Ситуация с корректной работой со счётом в моем МП нормализовалась. По итогу благодарен оператору СП Р-й Эльвире за профессионализм и человеческое участие. А вот программистам банка шлю лучи негодования.