Положительное решение вопроса

01.12.2025 20:34
266
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моего вопроса. А именно за возврат прежней процентной ставки по автокредиту, и возврат формулы 5*10. Сотрудники с пониманием отнеслись к моему обращению. Решение в офисе заняло минимальное количество времени, чем очень удивило и одновременно порадовало.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-12-20T19:19:24+03:00
    Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С какой проблемой обращались в банк? 25.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
    user-633323584542
    2025-12-23T18:56:59+03:00
    21.10.2025 года обратилась в офис банка с заявлением с просьбой вернуть прежнюю процентную ставку по автокредиту и возврат формулы 5*10. За отчётный период не выполнен оборот на сумму в размере 31 руб.35 копеек. Был сбой в приложении, где отражалась шкала покупок. Вопрос был решен очень оперативно. Ставка возвращена. Спасибо банку.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-12-12T16:43:43+03:00
    Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: -с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам нашего Банка за последние 400 дней и как именно сотрудники помогли их решить; -укажите дату и время обращения, а также через какой канал Вы обращались к сотрудникам (например, чат/офис/ГЛ); Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.77%
    решено проблем
    70 207
    отзыва
    69 372
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

    Оценка 5

    Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

    01.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

    30.08.2026

    Благодарю за лояльность

    Оценка 5

    Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

    30.08.2026

    Досрочное погашение

    Оценка 5

    29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

    30.08.2026

    Ставка

    Оценка 5

    Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

    22.08.2026

    Частично досрочное погашение автокредита

    Оценка 5

    18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

    22.08.2026

    Условия дополнительного страхования

    Оценка 5

    18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

    18.08.2026

    Продукты банка