Банк дом РФ в очередной раз пробивает дно

01.12.2025 22:07
631
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк дом РФ, наглейшим образом заблокировал мне доступ в мобильное приложение, когда я делал переводы своей жене,неоднократные обращения на горячую линию ни к чему не привели, операторы обещали, что кто то позвонит и разблокирует доступ, но никто не позвонил, своими деньгами я воспользоваться не могу. Через 2 часа в итоге какой то сотрудник позвонил, попросил кодовое слово, я назвал кодовое слово, у меня единое кодовое слово для всех банков, на что получил ответ что кодовое слово я называю неверно. Оказывается при получении карты, сотрудник выдающий карты изменил его и без посещения офиса доступ не разблокировать. Ладно ещё в нашем городе есть отделение этого ужасного банка. Завтра поеду в отделение банка, последний раз был пару лет назад, был такой бардак, пару сотрудников работает, остальные сидят, болтают, гуляют по офису. Дом РФ в очередной раз показал, свой уровень ниже плинтуса, отношение к клиентам ужасное, это ещё у меня пакет премиум подключен, к обычным людям, наверное отношение ещё хуже. Я думаю надо закрывать все счёта в этом банке, и деньги переводить в другие банки. Никому не рекомендую дом РФ, связавшись с ними получите себе только кучу проблем, в виде блокировок, невозможности распоряжаться своими деньгами и др 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-12-17T10:26:10+03:00
Здравствуйте! Мы заботимся о безопасности клиентов и в случае выявления подозрительных операций устанавливаем временное ограничение на осуществление операций по банковской карте. Понимаем, что это может доставить неудобства, примите наши извинения. Сотрудник Банка пытался связаться с вами по телефону, чтобы подтвердить или опровергнуть информацию о транзакции, проведенной 01.12.2025. Однако вы указали неверное кодовое слово. При получении карты вы самостоятельно указываете кодовое слово, сотрудник Банка не может сделать это за вас. В данной ситуации для разрешения данного вопроса необходимо ваше личное присутствие в отделении Банка для разблокировки. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-972018491707
2025-12-03T20:50:41+03:00
Только благодаря помощи персонального менеджера удалось решить проблему и восстановить доступ в мобильное приложение,от кол центра банка помощи не было, 2 дня не могли ничем помочь, в отделении банка тоже никто не захотел помочь, кроме персонального менеджера, директор отделения хамоватая девушка, у которой то ли желания не было решать проблему, или знаний нет, перенаправила меня к персональному менеджеру, которую я ждал больше часа, т.к. она была занята с другим клиентом. Заблокировали мне мобильное приложение из-за перевода жене 20 тысяч рублей, вообще смешно и грустно. По пятибалльной шкале работа банка оценивается на 0, работа кол центра и отделения банка 0, работа персонального менеджера 5. Мне всё равно какую вы там отписку напишите, у меня сложилось такое мне об этом банке. Банк работает с клиентами очень плохо, создаёт им проблемы и не хочет их решать. Если бы не было персонального менеджера, наврядли бы кто то что-то мне бы разблокировал. Конечно банк не принёс мне извинений, за такое отношение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка