Всегда стремятся помочь

01.12.2025 22:38
279
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Являюсь держателем карты "Халва" и, соответственно, клиентом "Совкомбанка", причем уже несколько лет. В "Совкомбанке" у меня открыто несколько вкладов и "Онлайн-копилка". Уже третий год подряд у меня оформлена подписка "Халва-Десятка". Я активно пользуюсь картой "Халва", почти каждый день покупаю товары в магазинах-партнерах. Стараюсь следить за акциями, проводимыми "Совкомбанком". Кроме того, я являюсь членом клуба "Амбассадор" в "Телеграмм". Там я время от времени выполняю различные задания с Биржи заданий и получаю за это определенное вознаграждение. Последним таким заданием было "Тайный клиент". Мне надо было посетить одну из точек или отделений "Совкомбанка" под предлогом оформления какого-нибудь банковского продукта и задать сотруднику этого отделения (точки продажи) все необходимые вопросы в соответствии с инструкцией, записать всю эту беседу на диктофон (конечно, незаметно для сотрудника), взять какой-то документ, подтверждающий факт моего визита, и после выхода из отделения сделать фото вывески. А потом не позднее чем через 72 часа с момента посещения этого отделения заполнить анкету, к которой подкрепить аудиозапись консультации, фото вывески и фото подтверждающего документа. 26.11.25г. примерно в 17:53 местного времени я заходил в отделение "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, ул.Беляевская, 45а. Там в этот день работал ведущий финансовый консультант М-ов Андрей. Он был собран и очень доброжелателен. Поприветствовал меня, спросил, с каким вопросом я пришел на этот раз, пригласил присесть рядом с собой. Я в этот вечер собирался выполнить задание "Тайный клиент" по сценарию "Вклад" (это задание можно выполнять по нескольким сценариям - "вклад", "кредит", "ипотека*). Поэтому и задавал вопросы, касающиеся именно вкладов, тем более что один из моих вкладов закончился днём ранее, и я думал, куда положить временно освободившиеся денежные средства. Сначала спросил про долгосрочные вклады (на 24 и 36 месяцев), в ответ Андрей дал мне памятку по вкладам "Совкомбанка", актуальным на данный момент. Далее я спросил: "а во что ещё, кроме вкладов, можно вложить деньги?". Андрей терпеливо и доступно рассказал про облигации "Совкомбанка", про накопительные счета, ну и, конечно, про ПДС (программу долгосрочных сбережений). Я задал вопрос, касающийся ПДС (в соответствии со сценарием, конечно..). Потом немного подумал, и задал ещё парочку вопросов по сценарию"Вклад" в рамках задания "Тайный клиент". Последним вопросом был: "Мне всё же придется платить налог с доходов от этих вкладов?". Андрей ответил даже как будто сочувственно: "К сожалению, придется, но не на всю сумму дохода со всех вкладов, а только с части доходов, превышающей 200000 рублей". "Ну что ж, ответил я, такова жизнь..". И всё таки я остановился на вкладе "Золотая осень" на 6 месяцев под 15 процентов годовых (а с учётом подписки "Халва Десятка" и при выполнении условий 5*10 каждый месяц 16 проц.годовых!). Вместе с Андреем мы открыли этот вклад на минимальную сумму (для начала), чтобы, если что, пополнить в течение 10 дней. В конце беседы я поблагодарил ведущего финансового консультанта М-ва Андрея, он распечатал мне договор нового вклада, условия договора, мы расписались там, где нужно, он поставил синие печати там, где они должны быть, и я ушёл довольный. Шёл, а в голове была одна мысль: "Всё таки молодцы сотрудники"Совкомбанка"! Всегда стремятся помочь!"

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-01T23:10:34+03:00
Добрый день! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы рады быть полезными и всегда готовы предложить лучшее решение для Ваших финансовых потребностей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка