ПО ALFACASH непригодно для торговли маркированным товаром

Я заказала в Альфа-банке он-лайн кассу 3в1, которую на сайте описывают как подходящую для работы с маркированным товаром. Подумала что будет удобно если касса и терминал будут в одном устройстве. Девушка-продавец еще так уверяла что никаких проблем с марками не будет и что мне нужно будет только дополнительно оплачивать тарифный план для сопровождения марок. И якобы ТП подключится по истечении 2х недель бесплатного периода. По итогу абонентская плата была активирована в день оплаты, при том что касса шла до меня 2 недели!! Далее обнаружилось что касса не читает половину марок! С марками всё нормально, они были проверены и на других кассах, и через приложение Честного Знака. Но на этом странности не закончились - читаемые марки добавляются в чек без проверки в ЧЗ. Проверка запускается только на этапе оплаты. И если марка некорректна - нужно корректировать чек, после чего проверка запускается заново всех марок в чеке!!! Это занимает очень много времени. Но далее - ALFACASH предлагает ВСЁ РАВНО ПРОДАТЬ ТОВАР С МАРКАМИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОШЛИ ПРОВЕРКУ В ЧЗ!!! На мой взгляд это нарушение закона! Далее - в программе не предусмотрена скидка на чек в рублях. Только в процентах. На вопрос в техподдержку как мне списывать человеку бонус в рублях - мне предложили отдельно считать сколько процентов составляет размер бонуса от чека и потом вносить в чек этот процент. Гении просто. Далее - пробую совершить раздельную оплату, а она вообще не работает! Оказывается это просто еще ненастроенная опция. Возможно в следующих обновлениях она станет доступной. Так объяснила чудесная техподдержка. Кроме этого - поиск товара в каталоге по артикулу не существует. Только по названию. Очень неудобно когда ассортимент более 500 товаров. По итогу - кассовым аппаратом пользоваться НЕВОЗМОЖНО уже потому, что не читаются половина марок. Но и остальные проблемы усугубляют эти сложности. Техподдержка Альфа-банка переводит все стрелки на поставщика оборудования, Life-pay утверждает что оборудование рабочее, проблема в ПО, а это уже не к ним, поэтому деньги за активированный на этот аппарат ФН мне не вернут. Также не вернут деньги потраченные на ОФЗ и на тарифный план. По факту использовать оборудование я не могу. Все менеджеры очень сожалеют о возникшкй неприятной ситуации и больше никаких решений не предлагают. Только ждать выхода обновлений, которые ВОЗМОЖНО РЕШАТ ПРОБЛЕМУ, НО ВОЗМОЖНО И НЕТ!!! Зачем продавать такое сырое ПО?!!! Ведь это равно обману! У меня не было возможности ознакомиться с функционалом кассы до того, как инженеры установили в него ФН. Это была сделка на доверии банку. А по факту банк обманул меня, а сейчас утверждает, что они не виноваты, что все вопросы нужно решать с Life-pay, которые тоже говорят что они не виноваты что ПО оказалось не таким, каким надо. Конечно я купила уже другую кассу и подключила другой эквайринг в другом банке и открыла счёт в другом банке. Иначе разориться можно пока ждешь обновлений ALFACASH. Но кто теперь будет нести ответственность за этот обман?