Помощь с разъяснениями по транзакциям о списание денежных средств ,оказана чатом.

Здравствуйте !Пользуюсь картой давно и впервые столкнулось с ситуацией,а именно,я вчера совершила две покупки у партнеров банка и пришло в приложение по обеим операциям уведомление о двойном списание денежных средств ,сколько было денег на счёте я не помню,подсчитать не могу и у меня опасение,что из-за какого либо сбоя,я дважды оплатила товары.Я обратилась в чат за помощью ,обратилась 14 августа 2025г , 09:19 ответил главный специалист клиентского сервиса Кол-к Вадим и это хорошо,старшее звено операторов вопросы решают быстро и качественно ,опыт большой,знаю,проходила это и всё так и произошло.Я ему скинула скриншоты транзакций и пришедших уведомлений,описала ситуацию.Он вышел в чат быстро,как и с предостовлением корректной информации не тянул,он пояснил всё подробно расписав:

Он ознакомился с моей выпиской по карте,из выписки у меня было три покупки: 

PYATEROCHKA 19639 Nizhnevartovs - 212,00 рублей. 

PYATEROCHKA 17299 Nizhnevartovs - 212 рублей (по данной операции средства списаны один раз)

 EVO_YA LYUBLYU SHAURMU Nizhnevartovs - 30 рублей

Суммы по 212 рублей у меня списаны корректно, из выписки это действительно видно, сумма в размере 30 рублей у меня списана один раз, второго списания этой суммы у меня не было. Что касается уведомлений по операции на 30 и 212 рублей - они могли мне поступить ошибочно, при этом средства у меня не были списаны.

Для меня это действительно важно,я переживала,а то потом с возвратом намаешся,да его скорее и не сделать,чеки не сохранены.Отлично что разобрали вопрос,он меня успокоил и всё нормально.

Благодарна за эту консультацию и внимание к вопросу,за то что охотно и подробно описал мои списания.Отработал быстро,был вежлив и за рамки поставленной задачи не выходил.Ответы были понятны и сам диалог корректным. Вопрос решен.Благодарю за помощь!