Работа службы поддержки
Банк 28.11 заблокировал карту, а затем и личный кабинет с приложением. К сожалению, сама служба безопасности при этом на контакт не выходит (видимо, запрещено регламентом?), общался только со службами поддержки горячей линии и чата на сайте банка.
Сотрудники с пониманием отнеслись к моей проблеме, передали мои просьбы об ускорении в службу безопасности, помогли мне с получением нужных выписок (Кирилл, Михаил, Артем), поскольку ЛК был заблокирован.
К сожалению, случайно удалил переписки с чатом на сайте и не могу поблагодарить всех, кто мне старался помочь. Сохранилась только часть переписки с А. К-ой, по совету которой переслал платежку по последней операции, после которой меня заблокировали.
Не знаю, помогло ли это, но, видимо, служба поддержки грамотно разобралась в ситуации и 1-го декабря блокировку сняли. Очень своевременно - я в последний день успел оплатить налоги.
Благодарен всем, кто помог относительно оперативно (с учетом выходных) разрешить эту неприятную и нервную ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...