Снимают комиссию за использование карты, которая в процессе закрытия

Карту данного банка заказала год назад, так как отделения в нашем городе нет, доставил представитель. Так получилось, что я ей не пользовалась, не пригодилась. Сейчас начала закрывать ненужные счета и обратилась в фору банк, с вопросом как закрыть карту и счет в их банке, если отделения в нашем городе нет. Консультант сообщил мне, что для этого нужно заполнить форму их заявления и отправить им. Что я и сделала. Так же за этот год накапала комиссия в размере 193.50 руб, их я так же отправила на карту, что бы остаток был 0 для закрытия. Отправила 25.11.25 в чат заявление и чек об оплате комиссии. Попросила их дать ответ, когда будет закрыт счет. Мне сообщили, что документы приняты в работу, счет будет закрыт в течение 30 дней.

1.12. мне на телефон приходит смс от Фора-банка о наличии задолженности по комиссии в размере 149 руб.

То есть, я ранее направила заявление на закрытие карты и счета, они его приняли, но до того пока они не закроют эти продукты я должна оплачивать комиссию якобы за использование карты? Мне непонятен этот момент и чем обосновано начисление комиссии, если карта и счет УЖЕ в процессе закрытия???