Помогли получить платёжное поручение

дравствуйте. Хотелось бы поделиться позитивными впечатлениями от обращения в службу поддержки ПСБ с помощью приложения Промсвязьбанка. Оплачивая коммунальные услуги с помощью приложения банка себе и родителям, понадобилась квитанция об оплате (платёжное поручение). Но как её получить без обращения в банк, не знал. Поэтому 9.11.2025 в 17:10 обратился в службу поддержки банка с данным вопросом. Сперва я попытался решить данный вопрос с онлайн-помощником. Но, к сожалению, не получилось. Поэтому 9.11.25 в 17:11 я попросил помощи человека. Описал ещё раз ситуацию и что мне нужно платёжное поручение. Что19.10.2025 (первый раз ошибся, данная дата некорректна) оплачивал коммунальные услуги, необходим платежный документ, подтверждающий оплату. Как его скачать так, чтобы можно было распечатать? И сумма была 1910 руб. В 17:16 мне ответил оператор Степан, поздоровался, написал, что принялся разбираться с моим вопросом. В 17:19 оператор службы поддержки ПСБ Степан разобрался в моём вопросе, что, к сожалению, я ошибся с датой, и поэтому вежливо попросил меня дать более корректную инфляцию. В 17:21 я уточнил дату, я, оказывается, производил оплату 24.10.25. В 17:24 Степан сформулировал ответ-инструкцию, как я могу получить интересующие меня платёжное поручение, в нём содержалась информация о том, что для получения платёжного поручения мне необходимо зайти в полную версию онлайн-банка через браузер в разделе «Связь с банком». В 17:26 я спросил, что необходимо пройти по ссылке в данном ответе? В 17:27 мне ответила другой специалист Элеонора. Она утвердительно ответила на мой вопрос и пояснила, что поручение в приложении получить не получится. Потом я зашёл на сайт банка в соответствии с инструкцией, которую мне предоставили специалисты банка. Авторизовался на нём, зашёл в раздел «Связь с банком» на сайте ПСБ. В данном разделе уже было сообщение со ссылкой для скачивания платёжного поручения. С помощью которой я получил нужный мне документ. Благодарю поддержку ПСБ за вежливость и помощь.