Банк заблокировал мне карту и переносит дату ответа на заявление

Решила сделать ремонт с моим молодым человеком. Посовещались с родителями, всё согласовали, они согласились одолжить денег для ремонта. Покупали всё через маркетплейс мегамаркет, который вроде как ещё и состоит в экосистеме сбера. Молодой человек мне перевёл 200 тыс, на которые я сразу купила нужные товары на маркетплейсе, двумя разными транзакциями примерно на 100 тыс обе. после транзакций оставшуюся сумму переводила себе на другой банк ( примерно 5 тыс ). Как это бывает в ремонтах, товары не подошли, пришлось возвращать товары обратно, когда пришли деньги за возврат покупки, молодой человек опять перевёл мне в районе 200 тыс рублей, на которые я примерно сразу заказала товары на маркетплейсе. После этого увидели что товары можно заказать подешевле в другом месте, поэтому отменили заказы ( 80 и 110 тысяч, примерно такая сумма была в заказах ). После того как пришла отмена от самого маркетплейса на 110 тысяч, через 3 часа все деньги заблокировались по 161фз, хотя другие банки работали. В поддержке мне разъяснили что банк ввёл ограничения по своей инициативе, сказали идти в отделение объяснять происхождение средств. Так как Молодой человек изначально долг (под расписку у своих родителей), они согласились одолжить нам денег для ремонтных нужд. А потом уже мне также под расписку передал мне средства в безвозмездное пользование. Эти расписки мы предоставили в отделении.По словам работника, которая специализируется на этих ситуациях, блокировка произошла из-за того, что их система посчитала перевод подозрительным. Отдав все заявления 22го ноября, в личном кабинете отобразилась заявка, сначала срок был до 28 ноября, потом срок неожиданно перенесся на 12!!!!! декабря. То есть по мнению банка мы можем сидеть практически без денег 20!!!! дней, причем не факт что это окончательный срок. В отделении нам говорили что это займет максимум неделю, а я жду ответа 10 дней. Сколько по мнению банка нам ещё нужно сидеть без денег? Нам нужно платить за квартиру, на что то покупать еду?!. У меня в вашем банке кредит. По историям операций видно, что деньги приходили либо от меня либо от моего молодого человека ( Тимофей А. М. ), после пополнения практически сразу делалась покупка на мегамаркете. Прошу разобраться в ситуации. Номер моей заявки: №251122-7000 -859296