Отзыв о начислении кэшбэка

02.12.2025 18:27
255
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу рассказать об оперативном, конструктивном и выгодном решением вопроса о начислении кэшбэка. 9.10.2025 года совершил покупку кредитной картой альфа банка туристической путёвки на сумму 265400 рублей. По факту покупки рассчитывал на получение кэшбэка в размере 1% за категорию "все покупки". В течение нескольких дней проверял операцию, но начисления не было. Когда зашёл "внутрь" операции увидел, что за данный платёж кэшбэк не начисляется. Решил обратиться за разъяснением к сотруднику банка через онлайн чат. 15.10.2025 описал суть вопроса в чате приложения банка. На связь вышла специалист Юлия. Довольно оперативно пояснила, что по данному МСС-коду кэшбэк банком не начисляется. Но в порядке исключения, Юлия решила вопрос в мою пользу, пообещав сделать начисление. В итоге банк начислил кэшбэк в размере 5000, что стало для меня приятной неожиданностью. Смело могу сказать, что данная ситуация доказывает, что банк высоко ценит своих клиентов и имеет индивидуальный подход. Выражаю благодарность специалисту Юлии и Альфа Банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-04T13:46:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка