Т-Банк не начислил 1654,71 руб. кэшбека из-за своей ошибки с уведомлением о продлении премиума

Пользовался вместе с семьей сервисом «Супермаркеты в городе» от Т-банка весь расчетный период специально ради повышенного кешбека 18%; по итогам месяца положенный мне кешбек составил 7 190,00 ₽. 1 декабря 2025 должна была произойти автоматическая оплата подписки «Премиум» в размере 2 999,00 ₽. В момент попытки списания на карте у меня не было достаточных средств — все свободные средства находились на вкладе в другом банке, поэтому я не мог принять автоматическое списание без предварительного уведомления от банка. При неудачной попытке списания банк обязан уведомить клиента (SMS/Push/Email) о проблеме, чтобы дать возможность пополнить карту — уведомления не пришло, банк умолчал. В результате премиум фактически не был активен в момент начисления кешбека, и банк зачитал лишь 5 540,56 ₽, тогда как 1 654,71 ₽ из положенной суммы не был начислен. Технический отдел в переписке позднее признал, что уведомление о продлении не было отправлено — то есть причина недоначисления кешбека лежит на стороне банка. Несмотря на признание технической ошибки, в ответ на мои обращения банк присылает формальные отписки, не предлагает компенсации и не возвращает удержанную сумму. Требую: возврата 1 654,71 ₽ на карту или иного согласованного способом, письменного объяснения причин отсутствия уведомления и описания мер, принятых для недопущения подобных случаев в будущем; прошу также указать номера внутренних обращений и ответственных сотрудников. В подтверждение готов предоставить выписку по карте с операциями за расчетный период, скриншоты переписки с техподдержкой (включая признание отсутствия уведомления) и расчёт начисленного/недополученного кешбека.