Договорённость на возврат части стоимости страхования жизни при ипотеке

03.12.2025 10:46
1920
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прежде чем продлеваться по каким либо продуктам с банком подумайте несколько раз - не обманут ли вас в плане обещаний банка!

03 июня 2025г в рамках обращения 97627353 была достигнута договоренность на возврат части стоимости страхования жизни, путем начисления дополнительного кэшбека по карте рассрочки Халва в рамках лояльности. По окончании отчетного периода банк обещал дополнительный кэшбек 20% на все покупки, но не более 10653,16 при выполнении в отчетном периоде условий по карте Халва по минимальному обороту. Балы должны зачисляться через 10 дней после окончания каждого отчетного периода.

Срок действия соглашения 1 год.

И вот по итогам периода 20.10.25-19.11.25 я выполнил условия: 5 покупок и траты более 100 тыс руб. Но по истечении 10 дней никакие балы не поступили. 

После обращения в поддержку пришло сообщение с информацией о том, что кэшбек подключен и предложением заново выполнять покупки по договоренности.

Получается, что 3 июня 2025 банк в лице своего сотрудника меня просто обманул. Или банк не желает выплачивать такой кэшбек, оттягивая процесс смсками.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-04T12:03:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим подтвердить, что в рамках Вашего обращения 03.06.2025 года действительно была достигнута договоренность о начислении дополнительного кэшбэка по карте рассрочки «Халва» в качестве возврата части стоимости страхования жизни. Соглашение предусматривало ежемесячное начисление бонусных баллов при выполнении установленных условий по количеству и сумме операций в отчетном периоде. Мы внимательно изучили Ваше обращение относительно непоступления бонусов за период с 20.10.2025 по 19.11.2025. Приносим извинения за возникшую задержку, причиной которой стал технический аспект в системе начисления. Данный инцидент был рассмотрен в индивидуальном порядке в приоритетном порядке. На текущую дату баллы в полном объеме зачислены на Ваш бонусный счет. Еще раз сожалеем о доставленных неудобствах и благодарим Вас за предоставленную возможность разъяснить ситуацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
marganec
2025-12-04T15:01:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка