Спасибо Ксении

03.12.2025 12:19
266
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 ноября 2025 г. практически в последний день вспомнила, что не оплатила налоги. Сумма к оплате была выставлена честно говоря внушительная, личный бюджет был скуден, поэтому и не торопилась. Вспомнила что у меня есть карта рассрочки Халва и решила обратиться в онлайн-чат с вопросом могу ли я по данной карте оплатить налоговое уведомление за счет кредитных средств. В 22:45 в эту же дату мне ответила оператор Ксения Р-ва. 

Ксения с первых минут общения сразу меня порадовала. Она сообщила, что да, я могу оплатить налоги заемными средствами в рассрочку точно также, как и услуги ЖКХ. Но есть ньюанс: оплату нужно произвести именно в приложении банка. Она будет тогда без комиссии, даже если платишь заемными средствами, но кешбек начислен в любом случае не будет. 

Ксения также проинструктировала меня и выслала в чате схему по разделам, как произвести оплату, а касаемо рассрочки без процентов она также дала утвердительный ответ. Рассрочка возможна срок от одного до трех месяцев. Я уточнила, что у меня подписка Халва10ка и она еще активна. Ксения проверила информацию и добавила, что подписка активна и тогда срок рассрочки для меня увеличенный - целых 3 месяца. 

Также меня интересовали даты будущих платежей - оператор четко пояснила, что первый платеж будет выставлен 6го декабря 2025 г и оплатить нужно до 20.12.2025 г. и далее строго по выставленного графику в приложени. Также Ксения рассказала о сопобах пополения карты без комиссий и о времени суток, до которого желательно вносить платежи.

Консультация была очень четкой и подробной, без двухсмысленных и размытых трактовок. Мне все стало понятно, условия устроили. И как итог, благодаря оператору Ксении Р-вой - 1 декабря 2025 г. я оплатила налоги на 20 тыс .руб. Мало того, что я успела, и мне не начислят пени, так еще и 3 месяца буду гасить долг по рассрочке без процентов и комиссий. Отличные условия.

Благодарю за помощь. Оценка оператору - твердая уверенная пятёрка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-03T13:11:22+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка