Банк лоялен, помог решить проблему
Здравствуйте. 2 декабря 2025г. Я ошибочно перевела 3000 рублей из заемных средств в другой банк на свой счёт. Ошиблась. Не проверила, что галка об источнике перевода средств стояла на заемных средствах. Своих денег хватало. Банк, соответственно, списал комиссию за перевод заемных средств в другой банк в сумме 399 руб. В этот же день в 21:17 обратилась в чат банка с просьбой отменить комиссию за перевод.
Подключилась к вопросу специалист Виктория О., она зарегистрировала обращение в профильный отдел, попросила вернуть сумму комиссии, так как вручную система не дала вернуть. Сообщила, что по итогу рассмотрения вам поступит смс от банка. Срок рассмотрения до 10 дней, обычно 1-3 дня. Специалист очень дружелюбно отреагировала, стремилась оказать помощь.
На следующий день, 3 декабря, в 14:29, мне поступило СМС от банка, что обращение №2372679 рассмотрено, согласно тарифам Банка, комиссия за перевод заемных средств составляет 399 руб. за каждую операцию. В рамках лояльности комиссия от 02.12.2025 возмещена на Ваш счет.
В приходных операциях я увидела возвращённые средства.
Спасибо, что банк вошёл в моё положение и вернул средства, несмотря на то, что я сама допустила ошибку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...