А7 агент от банка ПСБ не возвращает и не исполняет проблемные платежи

Воспользовались услугами А7 платежного агента от банка ПСБ, которого он активно рекламирует в том числе у себя на сайте. Данный агент не смог провести платёж и на протяжении почти трех месяцев не возвращает неполученный нерезидентом перевод на общую сумму 98 850 usd (письмо на возврат поручения № 9 было направлено в ЭДО 15.10). По личному кабинету 0 движений с 07.10.2025 . Менеджеры на связь выходят плохо. Лично наш менеджер (координатор) труднодоступен, сначала его поменяли , потом он заболел, после сменный менеджер пытался помочь, затем он ушел в отпуск, а основной перестал отвечать на наши запросы

Трекер платежа с 29.10(месяц после даты swift) не менялся, более того трекер дали не от Банка Отправителя, а общедоступный с сайта ohmyswift ! все ответы на наши запросы получали стандартные - "Возврат платежей будет происходить централизовано. Без обратного swift денежные средства вернуть не можем (обратного swift в нашем случае быть не может, т.к. оплата не дошла даже на коррсчет нерезидента).

Для нас это очень неприятная ситуация, т.к. мы являемся исполнителями ГОЗ и как раз одна из причин работы через данного агента была в том, что банк ПСБ рекомендовавший нам а7 - опорный банк для ГОЗ. Действия агента А7 , который не в состоянии выполнять свои обязательства по договору , очень напоминают финансовую пирамиду. 

Если Вы еще не работаете с А7 советуем задуматься, готовы ли Вы рисковать своими деньгами и репутацией. Более того если вы исполняете обязательсва в рамках ГОЗ - задумайтесь втройне, несмотря на то что А7 курирует банк ПСБ.