Нюансы обслуживания дебетовой Карты

В 2018 году я оформил в Промсвязьбанке дебетовую карту (Mastercard). В ту пору тариф назывался «Твой ПСБ». Тариф был платный при условии, если на карте хранилась сумма менее 150 000 руб. Я положил на карту 151010,22 р и забыл о ней. И вот, зайдя в интернет банк, я с удивлением обнаруживаю, что с карты в 2024 и 2025 гг дважды списано по 1000 р за обслуживание, а в личном кабинете отображается плата за обслуживание 2500 р/год. То есть того, что 7 лет банк бесплатно пользовался деньгами на карте ему показалось мало и он решил «подзаработать» еще.

Звоню в банк. 5 минут препираюсь с электронным ботом, который ну никак не хочет допустить меня до живого оператора, но все-таки побеждаю. Потом еще 15(!) минут слушаю бесконечно повторяющийся музыкальный фрагмент в отвратительном качестве и, наконец, трубку берет живой человек, от которого я узнаю, что тариф по карте был изменен банком в одностороннем порядке на тариф «Базовый» с целью предоставления мне возможности подключения кредитного лимита (о чем я не просил), а так как картой я не пользовался более года, то по правилам нового тарифа с карты стали списывать (я бы сказал – нечестно забирать) плату за облуживание. При этом сообщить мне об изменении тарифа банк не посчитал нужным.

Затем по моей просьбе оператор составила претензию и сообщила, что срок рассмотрения запроса составляет 5 рабочих дней, срок рассмотрения претензии - 15 рабочих дней и может быть увеличен еще на 10 рабочих дней. То есть до нового года рассчитывать не на что. И да, перевести деньги без комиссии с этого тарифа невозможно, подключить СБП невозможно тоже. Вот классный тариф для постоянных клиентов!

Посмотрев текущие предложения банка по дебетовым картам обнаруживаю 3 тарифа и ВСЕ БЕСПЛАТНЫЕ БЕЗ УСЛОВИЙ! То есть если вы лояльны к банку, то можно вас и обмануть, так что ли?

Выводы делайте сами.