Оператор в чате помог снизить сумму кредитного лимита по карте "Халва" по моему запросу

Сегодня 3 декабря 2025 года вечером в 18 часов 29 минут по московскому времени я написала в чат поддержки "Совкомбанка" с просьбой понизить имеющийся кредитный лимит на карте "Халва". 

В своем сообщении я уточнила, что пользуюсь кредитными средствами "Халвы", однако мои траты все равно гораздо скромнее. 

После того, как я отправила в чат свой вопрос, робот Катюша стала активно стараться помочь мне разобраться в моем вопросе, однако я настояла на общении с оператором. 

В чат присоединился сотрудник по имени К-в Максим и сказал, что поможет мне решить мой вопрос после ознакомления с перепиской. 

Максим сказал, что я могу расходовать "свои" средства и получать за покупки кешбек, то есть не расходовать имеющийся лимит. Я сказала ему, что иногда я пользуюсь своими деньгами на карте "Халва", но чаще всего я использую именно кредитные средства, и, видя свои регулярные расходы, понимаю, что имеющийся на данный момент кредитный лимит для меня не актуален. 

Я уточнила у Максима на сколько я могу снизить кредитный лимит. Максим уточнил какая минимальная сумма кредитного лимита возможна. 

Я спросила у него, могу я самостоятельно установить сумму лимита, допустим до 100 тысяч рублей. Он сказал, что самостоятельно я этого сделать не могу и спросил до какой суммы я хочу снизить лимит. Параллельно я уточнила, является ли эта процедура бесплатной? Сотрудник самостоятельно снизил лимит на кредитной карте до нужной мне суммы, сказав, что данная процедура бесплатна. 

После нашего диалога он уточнил может ли он мне ещё чем-то помочь и я спросила у него, снизиться ли моя кредитная нагрузка после понижения кредитного лимита по карте "Халва", на что получила положительный ответ. 

Сотрудник Совкомбанка в оперативном порядке выполнил мою просьбу по снижению кредитного лимита.