Навязывание банком ненужных услуг (пакет ДК+) при оформлении льготной семейной ипотеки

29.11.2024 оформили семейную ипотеку под 6% в Сбербанке, но к сожалению, из-за введенных государством ограничений по ипотечному кредитованию банк стал навязывать доп. услуги, необходимые для одобрения кредита. В моем случае возникла необходимость оплатить услугу ДК+, без которой оформление кредита было невозможным. Оформление ипотеки проходило дистанционно. Из-за отсутствия личного контакта с представителем банка не представилось возможным детально ознакомиться с условиями кредита и сопутствующими документами. Более того, в заявлении-анкете и заявлении о предоставлении доп. услуг галочек нет, соответственно со мной не были согласованы условия договора. Банк заведомо ввел меня в заблуждение и навязал подписку ДК+. К договору есть памятка по кредиту, которая является обязательным документом для ознакомления заемщика перед заключением сделки, в моей памятке сказано, что для сохранения ставки необходимо продлевать страховку жизни и здоровья и ни слова про обслуживание пакета услуг ДК+. Однако, в договоре содержатся совершенно иные условия в п. 4 и п. 10. ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. ФЗ N° 135 «О защите конкуренции» запрет на создание преимуществ аффилированным организациям). Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение N° 25-67381-01850-P от 31.01.2025 г. и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 г. на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. В ответ на претензии в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет.

У гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. включительно 1 ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ — заключение кредитного договора, — по ставке 6% годовых на весь срок кредита (займа). Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным, а также скидка 1% к государственным программам не может быть применима. — Прекращение действия пакета «Домклик плюс» с 05.12.24 г., что подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ. 

Обращения в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ РФ уже направлены. Прошу урегулировать вопрос до суда и оформить со мной дополнительное соглашение с заменой Домклик + на полис страхования.