Сбер не закрывает кредит уже две недели и просит подождать еще две
19.11.2025 года была заведена заявка на полное досрочное погашение. Денежные средства были размещены на счете в достаточном количестве.
20.11.2025 списался ежемесячный платеж , досрочное погашение не произошло.
тогда я обратилась в чат банка, где меня заверили, что заявка на исполнении и денежные средства спишутся до 23.59.
21.11.2025 года, зайдя в мобильное приложение, я обнаруживаю, что заявка не исполнена, кредит не закрыт.
обращаюсь в чат, прикладываю скрины, переписку с предыдущим оператором, который меня заверил, что всё штатно и не стоит беспокоиться.
получаю ответ, что действительно есть тех.сбой, заявки на досрочное погашение не исполняются. Оператор перезвонил, составил обращение №251121-7000-689504 от 21.11.2025 по факту этой проблемы, и пояснил, что ответ по обращению будет 3-4.12.2025 года. я сразу отметила, что проценты, начисленные за этот период оплачивать я не буду, т.к.начислены они будут по вине банка.
Дальше я терпеливо ждала ответа по обращению и 04.12.2025 получила ответ: возможность досрочного погашения восстановлена.
Захожу в веб версию Сбер онлайн и вижу небольшой нюанс: проценты, начисленные за прошедшие две недели (сумма порядка 20 000 рублей) спокойно дожидается, когда я их оплачу.
я возвращаюсь в чат с банком. Оператор что-то долго проверяет и сообщает: дополню ваше обращение тем, что вы не согласны с начисленными процентами. Ждите еще 2 недели. Занавес.
сбер, почему из-за ваших тех сбоев я должна платить проценты и ждать по месяцу закрытия кредита?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...