Мой отзыв о работе Сбера

Если у вас нет Сбера, то вам повезло, а если вы открыли счет , то предлагаю прочитать мою историю.

28 февраля мне перевели 88 000 рублей - это была сделка на бирже. Отправитель , по неведомой мне причине, запросил возврат средств, и тут началось веселье. 

Мне звонит сотрудник Сбера и говорит, что отправитель требует возврат средств. Сначала я не понял, что произошло, и чуть не согласился вернуть деньги под угрозами, что мой счет будет заблокирован. Сразу наложили ограничения на все действия в банке , а позже и ограничили доступ для входа в свой личный кабинет , то есть все действия только через офис банка, где сидят сотрудники( про них тоже расскажу и как они пытались мне "помочь").

После блокировки личного кабинета в Сбере также пришло уведомление на мою симку Сбермобайл, что она будет отключена(тут я вообще не понимаю, почему даже симку заблокировали, видимо, вся моя персона попала под БАН). 

Я думаю, ну ладно, буду разбираться понемногу со Сбером, пока открою себе банк Ренессанс. 

Спустя 2 дня мне прилетает блокировка всех счетов по 161 ФЗ. Пишу обращение в ЦБ - мне приходит обычная отписка.

Тут уже пошло серьезное дело, обратился к знакомому юристу, он помог составить обращение в ЦБ, я отправил его почтой России, и на это они мне даже позвонили на личный телефон. Думаю, ну, вроде дело сдвинулось.

Параллельно ходил в Сбер , там сотрудники впервые столкнулись с такой ситуацией и , как оказалось позже, сами не знают, что делать и как помочь. С "помощью" сотрудников Сбера мы с моим счетом что только не делали. Пытались снять наличные, перевыпускали карту, писали заявление на закрытие, переводили деньги между счетами - по всем этим пунктам приходил отказ, и даже если Сбер одобрял выдачу наличных, то сотрудники в банке говорят : вот у нас ошибка, мы не можем тебе выдать , не знаем почему, обращайся на горячую линию. Звоню на горячую линию, мне говорят: обращайся в отделение банка, лол.

Все эти действия со счетом только через обращения, которые рассматриваются в среднем 1 неделю. Времени потрачено много.

На дворе сентябрь, очередной раз иду в Сбер, тут сотрудник указывает, что необходимо принести подтверждающие документы(ну, я принес все , что есть), и приходит ответ от Сбера, что вот мы вроде бы поняли , что у вас случилось, и даже попытаемся помочь, но нам нужно , чтобы вы обратились в ЦБ и запросили у ЦБ REQ-номер транзакции, по которой меня заблокировали. Странно, почему у Сбера нет этого номера, если мне переводили со Сбера на Сбер.

Пишу свое 3-е обращение в ЦБ с просьбой прислать мне этот номер транзакции и скриншотом сообщения Сбера, ну, меня тут опять послали обычной отпиской.

После этого уже обращаюсь к Сберу и говорю им , что пока идет работа с ЦБ , прошу прислать мне подтверждение, что меня заблокировали из-за этого перевода, на что мне Сбер отвечает мы не видим запрос на возврат средств и вообще не знаем почему тебя заблокировали. Вот весело живу, тогда вопрос , а почему вы меня вообще держите в блоке? На дворе начало декабря, интересно, как долго это все продлится.

Если вы дочитали до конца - благодарю вас, а если у вас есть юридические знания , то посчитайте, сколько законов, возможно, нарушает Сбер.