Теперь я видел все

02.12.2025г я обратился в отделение банка у м. Новые Черемушки. Сначала все было как обычно - пришел, взял талончик, дождался приглашения, присел у сотрудника, описал суть моего визита, передал паспорт и... то, что происходило далее я попытаюсь описать цензурными словами:
У меня ситуация простая - 115 фз, пришел написать заявления на закрытие счета и перевод ДС на свой счет в другом банке. После того, как сотрудник "отправил запрос", мне пришло смс " доступ в Уралсиб Онлайн заблокирован по вашему обращению". Уже интересно. Далее он поинтересовался "Вам ведь побыстрее надо?". Я ответил " как будет возможно". И тут ключевое - " Комиссия за перевод будет 30%". Я понимаю, что ничего не понимаю. Прошу позвать старшего. Через 5 мин выходит девушка, приятной внешности, но кто она, я так и не понял - не представилась. Интересуюсь у нее " Почему такая комиссия за перевод?" Ответ "убил наповал" - "Потому, что вы - мошенник". Вынесла приговор. Спасибо, не арестовали и не сопроводили к местам пребывания заключения))). Попросил предоставить документ/ссылку на сайт банка, где описывается схема начисления таких %. Ответ "Смотрите на сайте, я вам ничего не должна предоставлять". Тут я начал понимать смысл блокировки приложения - не зайдешь, не прочитаешь условия по карте. Тут в разговор вмешивается сотрудник, и предлагает снизить комиссию за перевод до 15%. Нормально, пошли торги)))). Продолжаю интересоваться информацией о размере комиссии. Пообещали вызвать наряд, если не уйду. Я понимаю, что сейчас заведусь и могу наговорить лишнего и поэтому просто встаю и молча ухожу.

 Да, я не силен в знаниях банковского дела и , связанных с этой темой, условий. НО! Эта конская комиссия - результат простых математических действий - 5% официальная ставка для перевода в другой банк + страховка, размер которой определяется только сотрудником банка, с которой он, видимо, получает хорошие премиальные и которую мне подпихнут на подпись со всеми бумагами на закрытие счета. Этот вывод - мое личное мнение, основанное на моей ситуации и отзывах прошлых периодов от клиентов банка Уралсиб. 

 Уважаемы сотрудники банка Уралсиб! Прошу вас меня поправить, если я не прав:

1. Выносить приговор "мошенник" - не уровень сотрудника отделения банка.

2. Блокировать приложение, при посещении банка, без ведома клиента - неприемлимо. 

3. Комиссия перевода ДС на счет в другом банке - 5%. Доп. страховка - личное пожелание, от которого я могу отказаться.

Надеюсь получить ответ, после которого планирую вновь посетить тот же офис на Черемушках и завершить закрытие счета.