Оформление карты подростку без ее согласия, неправомерное движение средств по счету, распространение персональных данных

23 декабря 2024 года моя несовершеннолетняя дочь, в возрасте 15 лет, получила посылку в отделении почтовой связи по адресу: г. Липецк, проспект Победы, д. 59А.  

Во время получения посылки сотрудник отделения, без её согласия, оформил на неё карту “Мир” Почта Банка и открыл сберегательный счёт. При получении СМС‑кода сотруднику был назван одноразовый код, под предлогом, что это “необходимо для получения посылки”.  

Позднее, при обращении в банк для закрытия счёта, выяснилось, что по данному счёту осуществлялось движение денежных средств, к которому моя дочь не имеет никакого отношения. Это может свидетельствовать о возможном использовании персональных данных третьими лицами и наличии признаков мошеннических действий.  

Кроме того, сотрудники почтового отделения при оформлении документов использовали обратную сторону листов, где содержались персональные данные других граждан (Ф.И.О., паспортные данные, контактная информация). Указанные действия нарушают требования Федерального закона № 152‑ФЗ “О персональных данных”, в частности:  

• ст. 5 — обработка персональных данных должна быть ограничена достижением конкретных, заранее определённых целей;  

• ст. 19 — оператор обязан принимать необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных;  

• ст. 22 — оператор обязан уведомлять о нарушениях в области персональных данных соответствующие органы.  

Дальнейшее общение с сотрудниками данного почтового отделения показало отсутствие понимания неправомерности их действий. В частности, сотрудник П-ва Лариса позволила себе грубое и некорректное поведение, заявив: *«идите жалуйтесь куда хотите»*, что является недопустимым в отношении клиентов и свидетельствует о полном безразличии к фактам нарушений. 

Документы , выданные сотрудником почты прилагаю. 

В случае отсутствия реагирования на настоящее обращение, я буду вынуждена направить жалобы в Роспотребнадзор (по факту навязывания финансовых услуг, нарушающих права потребителя) и в Роскомнадзор (по факту утечки и неправомерного обращения с персональными данными).