Получила подробные разъяснения

04.12.2025 19:13
600
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хотела выбрать категории повышенного кешбэка по карте "Твой кешбэк" и зайдя в приложение мне предложили выбрать бонусную опцию - 1,5% кешбэка на все покупки либо 3 категории на выбор + 1% кешбэка за любые покупки. Там было написано, что все бонусы по карте начисляются при сумме покупок более 5000 рублей в месяц. Поэтому в чате 28 июня в 18:14 я захотела уточнить - выбор бонусной опции осуществляется навсегда или каждый месяц, а также будут ли входить покупки в повышенных категориях в эти 5000 рублей. Полина сообщила, что при выборе условий 3 категории повышенного кешбэка + 1% на прочие покупки мне следует изменять категории каждый месяц, но ранее выбранные будут недоступны к выбору. Если я выберу 1,5% на все покупки, то если я не буду изменять условие, оно будет действовать дальше. Она также предоставила мне ссылку на документ для более подробного ознакомления с программой лояльности. Я спросила, что если я выберу бонусную опцию 1,5% на все покупки, то уже не смогу её поменять на другую. Полина ответила, что я смогу потом поменять условие начисления баллов. Просто если я не буду менять условие начисления с 1,5% на другое условие - оно сохранится до момента, пока я снова его не поменяю. Я спросила о сроках изменения бонусных опций или категорий повышенного кешбэка. Полина написала, что можно изменять условия в течение месяца и они вступят в силу с первого числа следующего месяца. Я уточнила - будут ли они действовать до конца следующего месяца. Она это подтвердила. Я уточнила - какие покупки не засчитываются в оборот 5000 рублей. Она предоставила мне список покупок-исключений. Я спросила - если не выберу опцию или категории до конца месяца, то как будет начисляться кешбэк в следующем месяце. Полина ответила, что если я не выберу опцию, то баллы не будут начисляться. Для их получения нужно выбрать опцию и потратить от 5 000 рублей. Я спросила про покупки, которые будут входить в 5000 рублей и для начисления баллов - должны ли они быть от какой-то суммы или это не имеет значения. Она сообщила, что если сумма покупки будет менее 100 рублей, то баллы не будут начислены, но сама сумма будет учтена в обороте по карте для начисления баллов. Я благодарю Полину за подробное разъяснение относительно выбора бонусной опции, а также о покупках, входящих в оборот 5000 рублей.

ПСБ
ПСБ
2025-12-08T08:41:44+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали наш банк. Мы обязательно передадим слова благодарности Полине. Рады, что она смогла подробно ответить на Ваши вопросы. Желаем Вам приятных покупок и выгодного кешбэка!

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка