Необоснованная блокировка по п.9 ст.9 №161-ФЗ

Являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» с 2015 года. С момента оформления первой банковской карты и по настоящее время являюсь зарплатным клиентом банка. Дополнительно сообщаю, что в период с 2021 по 2025 год являлась сотрудником ПАО «Сбербанк», что подтверждает мой высокий уровень доверия к банковской организации и соблюдение всех требований законодательства и внутренних правил банка.

30 ноября 2025 года моя банковская карта была заблокирована со ссылкой на п. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. Блокировка существенно ограничила мои возможности по распоряжению собственными денежными средствами и выполнению обязательств.

Сообщаю, что все операции по моей карте носят законный характер, карта была в личном пользовании и не передавалась 3-тьим лицам. Никаких противоправных действий с использованием карты мной не совершалось.
После звонка по номеру 900 меня направили в отделение банка, мы составили обращение, номер обращения 251204-7001-667367 от 4.12.25. В 18:48 приходит смс "мы рассмотрели ваше обращение №2512047001667367 от 04.12.2025. Не можем разблокировать карту МИР8782. Наше решение основано на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/Nr1cp8 Перевыпустить карту можно только лично — для этого приходите в любой наш офис."
Сотрудники банка сказали что карту перевыпустить нельзя, в смс написали что нужно явиться в офис. Что же делать в данной ситуации?

На основании изложенного прошу:

Предоставить подробные разъяснения причин блокировки карты с указанием конкретных операций либо обстоятельств, которые вызвали сомнения.

Провести повторную проверку и снять ограничения в отношении моей банковской карты.

Разблокировать карту и восстановить доступ к счету при отсутствии оснований для дальнейшей блокировки.