Разъяснили принципы начисления кэшбека и научили возвращать больше денег с покупок
Почему кэшбек приходит не в полном размере? Я заметила это по своим покупкам и 25 сентября обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка. Дело в том, что при обещанном кэшбеке 20 % на покупку 580 рублей должно было начислиться 116 рублей, а фактически отобразилось 100 рублей. Да, это мелочь, но кэшбеки в Альфа-банке достигают 50 % и 80 %, так что в будущем терять свои деньги не хотелось. Чтобы избежать подобных ситуаций, я решила сразу уточнить причину.
На связь вышла оператор Дарья и пояснила следующее:
«Кэшбэк начисляем на сумму покупки, кратную 100 — округляем до 100 в меньшую сторону. То есть, вашу сумму 580 округлили до 500 рублей.
500*20% = 100 рублей кэшбэка.»
После этого стало понятно, что для максимального кэшбэка важно доводить сумму покупки до полной сотни, иначе часть выгоды просто уходит.
Благодаря разъяснению Дарьи я избегу дальнейших потерь и смогу корректировать свои покупки, чтобы вернуть больше своих средств. Без её ответа я бы продолжала считать, что кэшбэк начисляется неправильно, а хуже всего — теряла бы деньги.
Скриншоты приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...