Скрытые условия участия в акции «100% кешбэк за первую покупку по карте «Яркая»

Уважаемые новые клиенты данного банка! Внимательно читайте все условия, в том числе мелким шрифтом, когда решите принять участие в акциях для новичков. Получив впервые карту БСПБ 23 октября, я в приложении обнаружила уведомление с приглашением получить 100%кешбэк за первую оплату в ресторане или кафе в течение двух календарных месяцев, включая месяц открытия карты. При этом на главной странице акции ясно написано: оплатите покупку до конца второго месяца, то есть в моем случае, до конца ноября. Оказывается, надо было открыть ссылку внизу главной страницы, где было мелким шрифтом написано о переходе на подробные условия акции. Мне вроде и так было все понятно, с русским языком у меня всегда было отлично и с пониманием смысла текста тоже. Но на всякий случай, я все-таки 20 ноября позвонила на горячую линию, чтобы еще раз все уточнить. Телефонный специалист подтвердила правильность моего понимания условий акции и подтвердила, что за первую покупку до 30 ноября я получу 100% кешбэк. Оплатила покупку я 29 ноября в категории фастфуд, все по условиям акции и стала ждать начисления кешбэка. Напрасно… Сегодня, 4 декабря, я написала в чат поддержки и оказывается, что нужна не просто покупка до конца месяца, а проведенная по выписке до конца месяца. Это нормально, если банк не может в условиях акции на главной странице написать, что нужно не просто оплатить покупку до конца месяца, а оплатить покупку, которая проведется до конца месяца? Разве это так сложно, чтобы не вводить новых клиентов в заблуждение, потому что мы еще ничего не оплачивали этой картой и не изучили всех нюансов обработки платежей. Кстати, моя покупка висела в обработке 4-5 дней. Сославшись на условия акции, которые мелким шрифтом, мне отказали в компенсации. А когда я указала на консультацию на горячей линии, мне в чате ответили, что не несут ответственность за ответы горячей линии. Что? Это разве не один банк? Просто безобразие, вместо извинений за ошибки консультантов, из-за которых я потратила кучу нервов и времени, мне дали понять, что сама виновата. Никакой клиентоориентированности. Со многими банками имела дело, но такого отношения не было никогда. Всегда вопросы решались в пользу клиента, даже если он и не совсем был прав. А здесь криво составленный текст условий акции, в которых даже специалисты банка (горячая линия) при прочтении путаются и дают неправильные рекомендации, что уж говорить про нас, новых клиентов. Так что делайте выводы, новички в БСПБ. Самое смешное, в конце диалога с чатом мне предложили участвовать в новых акциях банка. Пожалуй, теперь воздержусь, да и карту закрою. А вы внимательно читайте весь текст, особенно мелким шрифтом.