Скрытый обман от сотрудницы. Я лишилась кешбека без предупреждения...Руководство банка покрывает свою сотрудницу

Никогда даже подумать не могла, что сотрудник банка говоря тебе в глаза, что ваши бонусы конвертировались в рубли,на самом деле врет и они не конвертировались в рубли, а аннулировались....при этом, понимая, что клиент,возможно не заметит обмана...Хочу предостеречь всех у кого еще не начислены бонусные рубли по программе мультибонус от так называемой"миграции в ВТБ" по случаю объединения...они просто их вам обнулят совсем(отберут и все) как мне, при этом будут молчать.Я же конкретно об этом спросила,но и тут сотрудница запутала словами,что бы клиент ничего не понял... Подтверждением того, что она вела разговор именно о том, что бонусы конвертируются служит ее резюмирующие слова:"все, бонусы ваши конвертировались в размере 200 рублей!"На что я сразу среагировала словами, а почему на 100р.меньше?Объяснением было что мол кратно 100рублям конвертация производится...но простите у меня на счету 8 бонусов,плюс 298р.должны были еще начислится...8+298=306,т.е.на 300р.я могу смело расчитывать...я была не согласна с такой позицией,сотрудница молча сняла в банкомате эти 100р и отдала мне! Это подтаерждает тот факт,что она именно вела разговор со мной о геправильном количестве конвертируемых бонусов,при этом скрыв обман, что никакие 200бонусов мне не конвертировались. К сожслению я это заметила уже когда оказалась дома по остатку переведенных в втб средств,стало очень неприятно ,т.к.я являюсь клиентом этого банка с почти первых дней и такого обмана ну никак не ожидала, это попахивпет обманом-умышленным введением в заблуждение, посредством заведомо неправильной подачи информации клиенту , что привело клиента к финансовым потерям ,даже совершив эти действия сотрудник продолжал "играть свою роль"Таким не место в банке!Хоть рубль,хоть 10,неважно, ты лицо банка и должна озвучить ВСЕ! условия при "миграции" а не врать до конца! Самое интересное, что моя жалоба на горячей линии была размыта ответом под условия при ""миграции" при этом суть вопроса осталась не решена,сотрудник покрыт, клиент-дурак,я в шоке просто! Тут уже дело принципа! Уважаемый почта-банк,проверяйте камеры и вы увидите и услышите подтверждение моим словам,только не надо из клиентов делать дураков!Моя позиция неизменна:меня лишили обманом материальной выгоды!А ведь она могла бы быть и гораздо больше...так почему вы не принимаете верных решений и почему сотрудник не несет никакой ответственности передо мной,ни наказания? КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ МАТЕРИАЛЬНЫЙ,А ТЕПЕРЬ УЖЕ И МОРАЛЬНЫЙ УБЫТОК ПО ВИНЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА???