Вынужденно отказалась от Альфа-Смарт и сотрудница банка Александра помогла вернуть деньги за подписку

С 5 ноября у меня был пробный бесплатный период на подписку Альфа-Смарт. Больше всего она мне нужна была для дополнительной топовой категории. Но в ноябре мне предложили добавить за фастфуд. Возможно, оттого, что ни разу до этого я не тратилась по фастфуду. Надеялась на декабрь. Но предложенная категория по подписке с 5% на дом и ремонт меня тоже не устроила. Ремонтом занимаюсь не я. Также ни разу я не тратилась по этой категории. До сегодняшнего дня надеялась, что Альфа-Банк предложит мне хотя бы 3% за продукты (предновогодье всё-таки, а эта категория мне тоже раньше не предлагалась). 

Ан нет. Сегодня утром увидела, как списано со счёта 399 ₽. Значит, Альфа-Банк вместо топового предложения хотя бы на продукты или аптеку (на крайний случай) просто счёл, что я дальше пользуюсь подпиской. Но я уже не хотела. +2% годовых на ежедневный остаток мне не нужен - у меня приветственная ставка, с топовой категорией не получилось да и увеличенный лимит кешбэка не нужен тоже. -20% на комиссию на бирже меня тоже не привлекают - я не инвестор. Итак, я обратилась в чат с единственной просьбой: отказываюсь от подписки Альфа-Смарт, поэтому верните мне списанные 399 ₽. Откликнулась сотрудница банка Александра. Сначала уточнила - точно ли я отказываюсь от подписки. Да, совершенно верно. Потом она не только отключила подписку, но и написала обращение, что клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку. Вопрос был молниеносно решён. И деньги в сумме 399 ₽ тут же вернулись мне на карту. Альфа-Банк на высоте!❤️ ❤️ ❤️