Обман на горячей линии

05.12.2025 13:43
1128
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 ноября я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить условия по подписке «Оптимальная». Сотрудник четко заявил, что если я пополню счет на 1 327 000₽, то подписка будет предоставляться бесплатно. В тот же день я выполнил это условие, пополнив счет на указанную сумму. Однако 4 декабря с моего счета было списано 499 рублей за эту подписку. Получается, меня ввели в заблуждение. Я неоднократно обращался в онлайн-чат банка, но получал лишь формальные отписки . Создается впечатление, что бизнес банка строится на том, чтобы давать клиентам ложные устные обещания, а затем втихую списывать деньги, надеясь, что клиент не станет разбираться. Меня обманули. Прошу вернуть незаконно списанные 499 рублей. Банку стоит разобраться со своими сотрудниками и процессами, а не обманывать клиентов.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-12-10T15:27:42+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить, что вопрос решен положительно: 10.12.2025 комиссия за подписку «Оптимальная» в размере 499,00 рублей возвращена на Вашу банковскую карту. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
user-615710257309
2025-12-10T15:35:40+03:00
Благодарю за справедливое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 652
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Денежное вознаграждение за рекомендацию карты Ак Барс Банка

Оценка 5

12.09.2026 обратилась в поддержку Ак Барс Банка с целью узнать наличие вознаграждения за рекомендацию продуктов банка (Приведи друга). Сотрудник поддержки Руслан подготовил... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о проведенной консультации

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в контактный центр Ак барс банка 05.09.2026 в 17.00 по вопросу порядка начисления и списания кэшбэка. Мне ответила оператор Алсу. Подробно разьяснила... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через... Читать полностью

05.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка