Банк может делать, что ему угодно

С банком Русский Стандарт имею дело года этак с 2004, и кроме ужасающих ставок по кредитам серьёзных нареканий не было. Ну, менеджеры некомпетентные, ну, система обслуживания оставляет желать и желать. В принципе, с головой на плечах это можно пережить. Впервые пропустила минимальный платёж, потому что на работе денег не платят вообще. 25 мая в 22:04 (!) поступил звонок с номера (812) 332 6541, где мне для начала "порекомендовали" оплатить задолженность до 28 мая. На вопрос "а что случится, если я, как в договоре и указано, просто оплачу двойную сумму в срок следующего платежа" ответили, что ничего, но "банк рекомендует", потому что "так ему удобнее". Второй звонок был вчера, 29 мая, в 20:20, что тоже уже далеко не рабочее время, с телефона (495) 258 6758, и на меня с места в карьер, не представившись и не назвав добавочного номера сотрудника, понесли в духе "хватит врать, в договоре не так написано, оплатите немедленно, сколько можно". На мою просьбу сбавить тон последовало полминуты тишины, а затем мне пригрозили, что если я до 1 июня не оплачу сумму, они испортят мне кредитную историю и "вообще", а также снизят кредитный лимит. Меня перебивали, не слушали, хамили и в конце концов просто бросили трубку. При попытке выяснить, кто же это такой натасканный хамить клиентам, я раза три безуспешно позвонила по общему телефону 8800 2006200, где мне ничем не помогли, а то и так же хамили (Курюкина Анна). На "горячей линии" - 8800 2006204 - мою жалобу выслушали, зафиксировали (без входящего номера и каких-то опознавательных знаков вообще) и просили перезвонить через неделю. Я хочу выяснить имя хамки, чтобы во-первых, указать его в причинах расторжения договора с банком, а во-вторых, оно мне пригодится в случае судебного разбирательства, буде дойдёт до такого. Насколько я знаю, ни по договору, ни по закону нет ничего криминального в том, чтобы пропустить один минимальный платёж, а потом просто внести двойную сумму в следующий месяц. Насчёт снижения кредитного лимита я просто пожала плечами: после подобного обращения я закрою обе карты, так что лимит можно обрезать чётко по линии положительного баланса на одной из карт. Зато по закону № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк не может без моего ведома и согласия "портить" мне кредитную историю, да ещё угрожать этим. В автоматических системах и без того отражается, как точно и полно я закрываю кредит, и мне непонятно, чем ещё можно кредитную историю "испортить". За клевету я не пожалею сил и времени на суд с банком по статье УК РФ 129. Банк уже без предупреждения и объяснений закрыл мне одну кредитку, превратив её в дебетовую карту, хотя по ней всё давно было выплачено, где-то с год. На мой письменный запрос с указанием нарушенных пунктов договора мне из юридического отдела позвонили с откровенной отмазкой "банк может делать, что ему угодно". П.С. У меня ведутся дела ещё с двумя банками, и нигде такого скотского отношения не было. Прочитав отзывы, понимаю, что мой вариант - не самый худший. Однако ждать худшего не буду. [b]P.S. 01.06.2009 [/b]В тот же день, 30 мая, был звонок с номера (495) 258 6758 в 19:58. Я попросила назвать ФИО и добавочный номер, но мне сказали, что фамилию не назовут, потому что "у нас не принято называть фамилии сотрудников этого отдела", а номер дали какой-то мобильный. Вопрос: это нормальная практика вообще?