Решение вопроса о начислении баллов по карте Халва за покупку
- Я являюсь давним клиентом Совкомбанка, регулярно пользуюсь картой Халва для совершения покупок и знаю, что при покупке в магазинах- партнёрах на карту начисляется 2% кэшбэка при покупке из собственных средств. Именно такую покупку я и совершила 5 декабря в магазине Пятёрочка, но при этом обнаружила, что кэшбэк был начислен всего 1%, а не 2%. Вот по этому вопросу я и обратилась в поддержку Совкомбанка 5 декабря в 15-41. Сначала ответил бот, но на мою просьбу соединить с оператором, оператор Анастасия Милова подключилась моментально, что было очень приятно. Я объяснила мой вопрос и Анастасия дала мне подробный ответ, где разъяснила, что я не учла, тот момент, что магазин Пятёрочка по указанному мной адресу не входит в список магазинов партнёров. Это было важное замечание, так как я раньше не сталкивалась, что адрес магазина может иметь значение. Но теперь я об этом знаю) и спасибо за это Анастасии, которая любезно пошла мне навстречу и предложила воспользоваться промокодом на 100 рублей. Приятно). Поэтому выражаю благодарность сотруднику поддержки Совкомбанка Анастасии Силовой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...