Банк умеет признавать свои ошибки
09.11.2025г. в 09,49 часов я обратилась к тех.поддержке в своём мобильном приложении Совкомбанка. Мне нужно было уточнить вопрос о начислении кэшбэка по карте Халва. Дело в том, что ранее мной была совершена покупка у партнера(аптека Апрель), но кэшбэк начислен не был. Да, сумма кэшбэка не так велика и можно было не обратить на эту ситуацию внимания,но я планировала еще покупки у этого партера. Поэтому мне важно было выяснить этот момент. Я обратилась к опреатору, Куб-на Татьяна заверила меня, что операция находится в статусе «в обработке», поэтому кэшбэк не начислен. По завершении обработки все будет начислено. Не была уверена, что это так, тк по другим операциям с таким же статусом кэшбэк начислялся сразу, но решила подождать. Как и требовалось ожидать, статус операции поменялся, кэшбэк не начислили. Поэтому 09.11 я вновь обратилась в чат. После непродолжительной переписки с ботом к разговору подключился оператор Роман Ск-в.
Сотрудник поддержки Роман изучил мой вопрос, задал несколько уточняющих вопросов. В качестве компенсации он предложил мне начислить бонусные баллы и заверил, что данный случай единичный и я могу смело делать покупки у данного партнёра карты Халва.
Вопрос был решен не больше чем за 5-7 минут. Спасибо сотруднику банка за помощь и приятный бонус, который сгладил неприятный осадок от сложившейся ситуации. Возможно, для кого-то это мелочи, но мне важно все, что связано с кэшбэком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...
Профессиональная консультация по продукту банка
Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...