Проблемы информатора

Уважаемый user-15519757617! Мы провели анализ ситуации, описанной в Вашем отзыве. В соответствии со ст.8 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 2О национальной платежной системе» (далее - Закон №161-ФЗ) Банк осуществляет проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), и при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, приостанавливает прием к исполнению распоряжения или отказывает в совершении соответствующей операции (перевода). В соответствии со ст.8 Закона №161-ФЗ Банк запрашивает у клиента информацию, что перевод денежных средств не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента, и (или) направляет клиенту информацию о необходимости совершить повторную операцию способом, который предусмотрен договором, заключенным Банком с клиентом, и который указан Банком. Во исполнение требований Закона №161-ФЗ Банк отказал в совершении операции, по которому были выявлены признаки перевода денежных средств без добровольного согласия. Для получения подтверждения, что перевод денежных средств не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента, были совершены на Ваш номер телефона звонки автоматическим помощником Банка. В ходе анализа звонков были выявлены неудачные попытки дозвона на Ваш номер телефона в связи с наличием автоответчика, нераспознанные ответы автоматическим помощником Банка. Мы стараемся обеспечивать обслуживание наших клиентов на высоком уровне, и для нас крайне важна обратная связь. Информация была доведена до профильных служб Банка. Банк делает всё возможное для улучшения сервиса. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 77 518 77.