Быстро вникли в ситуацию и создали заявку внутри банка
28 ноября, как позже выяснилось, произошёл технический сбой и у меня 2 раза списали платёж по кредиту.
Я написала в чат, описала ситуацию, и оператор Ляйсан быстро поняла мою проблему, и создала заявку на срочное рассмотрение на исправление ошибки.
В общем то спустя несколько часовтвсё исправили и вернули деньги.
А другой оператор Дарья, за доставленные мне неудобства, дала мне возможность получить кэшбэк 300₽ за покупку по карте. Мелочь, а приятно!)
Благодарю за оперативность и приятный бонус.
Но по этому же вопросу я так же позвонила на горячую линию, к сожалению не помню имени оператора, звонила с приложения.
Там девушка тоже меня выслушала, всё проверила, помогла открыть новый счёт, что бы поступающие мне деньги не списывались в счёт кредита, пока не устронят ошибку.
Ни разу не пожалела, что я обслуживаюсь в Альфа-банке👍.
А так же открыт Б-счет с крутыми кэшбэками👌🏻🔥
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...