Альфа-Банк и Магнит: помощь в чате
Я часто делаю заказы в Магните и недавно заметила их акцию с Альфа-Банком, а именно - кэшбэк за продление подписки Магнит Плюс Премиум. Возникли сомнения, получится ли соблюсти условия, поскольку номер телефона, привязанный к банку, и телефон в приложении Магнит, отличаются. Будет это препятствием к получению кэшбэка и затруднит ли проверку, каковы условия акции - спросила в чате банка, 6 ноября 2025 в 05:11.
В диалог вступил Вячеслав. Пришлось немного подождать, но мне рассказали, что ограничений, касающихся номеров телефона, не найдено. Для начисления кэшбэка надо подключить подписку, а уже потом, когда осуществится продление - получится начислить кэшбэк. 10 числа. Отправили подробные условия в виде ссылки, которая оказалась нерабочей и выдала ошибку.
Оператор спросил, могу ли я нажать на саму ссылку, а я сказала, что именно так и перехожу. Далее он выяснил, что в конце предложения была точка, которая изменила адрес. В следующем сообщении её убрали, и всё заработало.
В этот же день (6.11) оформила подписку, привязав карту Альфа-Банка для дальнейшей оплаты. 6 декабря списалось 99 р. и отобразился кэшбэк.
Спасибо Вячеславу, который помог мне с акцией Магнит (6 ноября 2025 в 05:11, чат). Только один момент расстроил: хотелось больше клиентоориентированности (например: если оформите подписку сегодня, то продление произойдёт такого числа, значит, кэшбэк придет в эту дату). А так прекрасная консультация.
Добавила скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...