Беспредел по 115-ФЗ за использование карты с % на остаток и копилки

06.12.2025 21:52
492
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являемся клиентом банка уже почти 10 лет, за это время в основном использовали вклады. В какой-то момент заинтересовали продукты банка в виде счетов с начислением процентов на ежедневный остаток (копилка и дебетовая карта с процентом на остаток), в связи с чем начали ими тоже пользоваться. В итоге банк блокирует все счета по 115-ФЗ и доступ в приложение, включая приложение Рокетбанка. Дальше начинается самый цирк - никто в банке в течении почти полусуток не мог сказать (неоднократные обращения на горячую линию), почему мне выписали ограничения и что делать дальше - говорили "просто ждите, ваше обращение зарегистрировано". Очень интересная тактика у банка - до работы финмониторинга, банк работает по вам как с "бабкой", которой позвонили из ЦБ. А именно - звонит сотрудник и в хамоватой манере начинает агрессивно допрашивать по операциям и то, что вы собираетесь делать с деньгами после перевода. Вишенка на торте - сотрудник в конце разговора грубо кидает "ждите звонка ещё позже" и кидает трубку, не дослушав клиента. Редфлаг - слова "брокер", "инвестиции", а именно туда нам и нужны были деньги (следущий оператор подтвердил, что именно из-за этого я не смог, оказывается, "пройти проверку"). В процессе разговора сотрудник постоянно перебивает. В течении дня звонок повторяется несколько раз абсолютно по такому же шаблону (очевидно, что расчёт на то, что бабуля даст неправильные ответы и признается, что ей звонили из ЦБ). Манера общения других звонков - такая же хамская и агрессивная. Звонят со случайных номеров, на вопросы почему и не из соседних ли стран этот звонок - грубо обрывают, что если что не нравится - можете обращаться в отделение. В итоге в конце дня через 12 часов банк наконец-то разродился смс-кой с уведомлением о блокировке по 115-ФЗ. На незаконную блокировку жалоба уже написана в ЦБ. Трезво оценивайте риски, если надумаете сотрудничать с банком - он может просто лишить в моменте всех ваших денег, а на ваши вопросы будет хамить со случайных номеров.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T14:59:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за преждевременное прерывание телефонного разговора.
nebuchadnezzar
2025-12-17T15:41:54+03:00
Это хорошо, что хотя бы банковское хамство зафиксировано, хотя понятие репутации для банка чуждо. Но как быть с блокировкой? Во второй итерации банку представлены вообще ВСЕ документы, которые могут у физлица с легальными деньгами и операциями. Движение денежных средств от источника происхождения до счета в банке очевидны (никаких дроблений, замешиваний, транзита и т.п.) и подтверждены. И это называется настоящий банковский бандитизм и беспредел. На данный момент подана жалоба в ЦБ с приложением всех документов, направленных в банк, с требованием самостоятельно проверить обоснованность блокировки. Более того, банк теперь требует комиссию за выдачу своих легальных денег со счета, закрывать счёт с переводом денег в другой банк отказывается. Что вообще удивительно, т.к. с наличными физлицо будет невозможно отследить. Получается, банк потворствует тем лицам, что упомянуты в 115-ФЗ? Банк не сообщает, какие документы ещё нужно предоставить (а больше документов и не может существовать, потому что представлены ВСЕ), только шлёт копипасту про 16-МР. Но сюр в том, что ни по одной операции сразу два признака не сходятся (много эмоджи клоунов)
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-08T15:13:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания, счета и карты были заблокированы 06.12.2025 по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить документы согласно памятке. Перечень документов был направлен Вам 08.12.2025 при помощи уведомления. Отметим, что по результатам внутренней проверки нарушений в консультации выявлено не было. Сотрудник действовал в рамках регламента Банка, нарушения правил делового общения отсутствовали. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка