Блокировка карты без основания

07.12.2025 09:06
489
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Меня зовут Василиса . 29 ноября я открыла счет в банке псб. А уже 1 декабря ( 2 дня пользования) мой счет с моими деньгами честно заработанными ( я самозанятая ) заблокировали , якобы я м0шенник ! Ничего, кроме оплаты в магазинах по кьюару я в этот день не совершала . Никаких сторонних покупок . 3 дня я пыталась дозвониться до поддержки . На 3й день , в 3 часа ночи я наконец-то поймала связь с поддержкой . Мне ничего внятного не объяснили, кроме того, что я могу приехать в офис и запросить закрыть карту и перевести свои деньги на другой свой счет . В четверг я уже была в банке . оператор сделала все , что смогла , но закрыть счет не смогла. Тогда , мне пообещали перезвонить , но попросили приехать на след день . В пятницу утром я уже сидела в отделении , но все , что я услышала "извините , мы не получили ответа от банка" . Сегодня воскресение. Я уже неделю сижу без свои Денег ! Кое как растягиваю наличку , потому что это единственные мои деньги . Тк банк не реагирует, я обратилась в цб. Если после обращения в вб не будет продвижений - пишу досудебную . Уважаемый банк , вам не стыдно удерживать у мамы маленького ребенка 4.800 ? Вы хуже тех обманщиков, которые разводят бабушек

ПСБ
ПСБ
2025-12-18T14:08:05+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудники горячей линии предоставили Вам корректную консультацию, время ожидания действительно было длительным, приносим извинения. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 01.12. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением следующих документов: 1) подтверждающих источник происхождения перечисленных денежных средств на счет; 2) подтверждающих родственные связи (в случае зачислений от близких родственников). Так же Вы можете обратиться в отделение банка и закрыть банковский счет с получением наличных/переводом в стороннюю кредитную организацию.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка