Ужасный пользовательский опыт

07.12.2025 13:25
378
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банком пользоваться просто невозможно, вот список проблем: СМС-коды приходят через 5-7 минут ВСЕГДА; Авторизация из-за СМС-кодов длится 5-7 минут (давно изобретены приложения с одноразовыми кодами по типу яндекс ключа или g-e a-r, давно изобретен ключ доступа на iOS, и другие банки, например ТБанк, умеет в них через телефон); Интерфейс страницы авторизации в мобильном банке просто ужасен. Поля ввода тупо не нажимаются с первого раза, зачем-то нужен танец с бубном в виде сначала введите лагоин, нажмите кнопку продолжить и только потом можно вставить пароль из связки ключей; СМС-коды об операциях НЕ СОДЕРЖАТ ОСТАТОК СРЕДСТВ, а авторизация в мобильном банке занимает 5-7 МИНУТ ВСЕГДА; Приложение банка в СПб можно поставить ТОЛЬКО В ОФИСЕ НА ПЕТРОГРАДКЕ; Единственный плюс этого банка - рабочий UnionPay, но пользоваться им крайне трудно. Примерно как иностранными банками с их устаревшим всем.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-12-26T11:44:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Признательны, что Вы нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком и за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Сожалеем, что обслуживание в Банке по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Наиболее приоритетными направлениями развития Банка являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов Банка. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 31 августа, обратилась в отделение банка , так как не открывалось мобильное приложение. Талон мне помог оформить сотрудник, очереди своей ждала не долго, буквально 2... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв благодарности по отделению Россельхозбанка в городе Уссурийске. 31.08.2026 посетила офис, взяла талон, время ожидания составил 2-3 минуты, меня... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка