Страховка по ипотеке

07.12.2025 18:41
1915
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обманули по страховке по ипотеке 

Приходило смс что необходимо внести сумму 57 тыс на страховку 

Заранее внесла до даты списания.В итоге в дату списания позвонила в банк чтобы удостовериться что платеж поступит на страховку.Мне сказала девушка не переживайте всё спишется как надо 

В итоге на следующий день захожу и вижу в приложении что процент по ипотеке поднялся.И с суммы 45000 до 72300 ,звоню в банк говорят нужно составить обращение его будут рассматривать 7 дней.Что за абсурд они там виноваты не списали нужную сумму на страховку,теперь ждать 7 дней чтобы ставку понизить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-10T11:31:23+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-09T13:49:45+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация, описанная Вами в отзыве, стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Мы ценим Ваше терпение в данном вопросе и сообщаем, что в ходе проверки технический аспект, препятствовавший своевременному списанию денежных средств, был устранен. В рамках Вашего обращения оплата страхования была успешно произведена 09.12.2025. Данный платеж обеспечивает действие страховой защиты по Вашему договору на период с 03.12.2025 по 02.12.2026. Автоматическое повышение процентной ставки было отменено. Текущий размер ставки и актуальный график платежей доступны для ознакомления в мобильном приложении Банка. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-350412140291
2025-12-12T12:15:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка