Самый некомпетентный банк в России

Уважаемая user-840823658058! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. К сожалению, на настоящий момент провести проверку в части консультации, оказанной сотрудником Банка при оформлении, не представляется возможным из-за давности событий. Вместе с тем мы детально проверили информацию, чтобы разобраться в описанной ситуации. Поясним, что оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительного пакета "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Информация о залоге прописана в п. 10 и п. 23 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", информация о дополнительных услугах указана в п. 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Базовая ставка по кредиту составляет 32,9% годовых, но подключение пакета услуг "Большая выгода" позволило снизить базовую ставку до 19,9%. При этом, в рамках услуги "Низкая ставка" предоставляется возможность получения разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами по ставке 19,9 % и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, установленной в рамках данной услуги - 14,9% годовых. Дополнительно при оформлении договора был подключен пакет услуг "Все под контролем". Если по каким-либо причинам использование услуг оказалось неактуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в Банк и отключить пакеты услуг "Большая выгода" и "Все под контролем" с полным возвратом комиссий. Как мы видим, обращений по отключению дополнительных услуг в "период охлаждения" не зафиксировано, в связи с чем вернуть комиссии не представляется возможным. Также уточним, что в соответствии с условиями кредитного договора предоставить информацию о залоговом автомобиле необходимо в течение 50-ти дней с даты его оформления. При этом, если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки, то процентная ставка по Вашему договору не увеличивается и сохраняется в размере 19,9%, ежемесячный платеж не меняется, однако действие услуги "Низкая ставка" прекращается, и срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы, подлежащей к возврату по услуге "Низкая ставка" в последнем платеже. Подробно ознакомиться с условиями по услуге можно на нашем официальном сайте https://www.pochtabank.ru/tarifs-dbo. Видим, что на Ваш номер телефона направлялись уведомления о необходимости предоставления залога до 26.12.2024 г. Так как залог не был предоставлен Вами в установленный срок, услуга "Низкая ставка" была отключена. Учитывая все вышеизложенное, к сожалению, мы не можем восстановить действие услуги "Низкая ставка" в рамках Вашего кредитного договора. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и рассчитываем на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".