Быстро реагируют и реально помогают в сложных ситуациях
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: заказал технику в интернет-магазине, оплатил картой Яндекс Банка, но магазин внезапно отменил покупку, а деньги так и остались в состоянии «в обработке». Обычно такие возвраты растягиваются на несколько дней, поэтому уже приготовился ждать.
Решил написать в поддержку банка прямо из приложения. Оператор подключился буквально через минуту, проверил данные по транзакции и сразу сказал, что магазин не завершил операцию, из-за чего средства зависли в резерве. Они сами отправили запрос на отмену и пообещали ускорить возврат.
И действительно — уже через час деньги полностью вернулись на счёт! Честно, не ожидал такой скорости. Плюс сотрудник подробно объяснил, как работает резервирование и на что обращать внимание при онлайн-оплатах. После общения осталось приятное впечатление, будто общался не с ботом, а с живым, внимательным специалистом.
В остальном банк тоже радует: удобное приложение, быстрые переводы, проценты на остаток и понятные условия по Сейвам. Продолжаю пользоваться и пока вижу только плюсы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...